內丘大賣場裝修改造開業在即,為了提升整體服務水平,8月份組織開展了全國知名企業觀察考察活動,并于8月26下午,由顧客服務科科長施戰輝召開了參觀考察分享會,顧客服務科全體員工參加會議。
會議主要從售前、售后服務、購物環境、會員等不同方面,分享參觀考察優秀企業的管理理念與管理措施。會上大家積極發言,熱烈討論,最后總結出了大賣場應該學習和借鑒的地方,從而更加明確了大賣場以“顧客為中心”的發展方向。
通過此次分享會的召開,顧客服務科將積極發揮職能作用,從小事做起、從細節做起,不斷指導與培訓員工服務技能,從而給顧客營造一個舒心、愉快的購物場所,讓顧客切實感受到家樂園內丘大賣場優質、周到的服務。