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服務是每個行業越來越關注的話題，應該說商場的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。為了樹立服務人員及企業的良好形象，購物廣場于11月7日組織全體員工進行了《家樂園集團商業公司服務禮儀規范》的培訓。

本次培訓強調了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。引導大家了解禮儀可以內強素質、外塑形象、增進交往，并在培訓過程中加入實際案例讓員工對服務規范制度有個更深的認識。

通過這次培訓讓大家了解了做為一名服務人員，要嚴格規范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的疑問，用一顆健康的心態來面對我們的顧客，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造家樂園良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老顧客留下美好的印象。