99精品视频网站丨岛国在线视频丨免费国产区丨欧美午夜精品一区二区丨yiren22亚洲综合伊人22丨7777av丨国产欧美日韩另类在线专区丨免费性爱视频丨国产精品第72页丨能看毛片的网站丨欧美日韩一区二区精品丨黄色片18丨日韩特黄一级欧美毛片特黄丨亚洲网av丨成人精品av一区二区三区网站丨日韩av麻豆丨色男人在线丨中文字幕无码av正片丨欧美久久久久久久久丨国产精品日韩av

        12月的一天，新華店運(yùn)動(dòng)鞋部巴拉特品牌柜組迎來(lái)了一位七十多歲的老大爺，導(dǎo)購(gòu)員劉智云趕忙熱情地迎上去，詢問(wèn)老大爺有什么需要。

    “老伴讓過(guò)來(lái)買雙鞋，我看看有沒(méi)有合適的。”

    “您想要什么樣的，我?guī)湍x！”劉智云對(duì)老大爺說(shuō)。

    “價(jià)錢無(wú)所謂，保暖、輕便就行。”

    劉智云心想：老人家年紀(jì)大了，本身走路不太穩(wěn)，再加上冬天雨雪多，鞋子首先要選防滑的；廳里的鞋以運(yùn)動(dòng)鞋為主，款式偏年輕化，鞋底也比較厚，走路容易絆倒。為了老人的安全，一定要為老人找一雙防滑、輕便、保暖的鞋子。經(jīng)過(guò)幾番挑選，最后終于幫老人挑選到一雙合適的。劉智云幫老人試穿，老人試了之后非常滿意。

“行，就這雙了，你給我打包吧。”

    當(dāng)老人從兜里掏現(xiàn)金準(zhǔn)備付款的時(shí)候，劉智云發(fā)現(xiàn)老人的手一直在抖，心想老人掏錢都這么費(fèi)勁，要是自己系鞋帶不是更費(fèi)勁了！她腦海中突然想到，自己的父親也是這個(gè)年紀(jì)，系鞋帶也一樣很困難，做兒女的雖然可以幫父親系，但是自己也不能總在父親身邊，而且鞋帶開(kāi)了絆倒老人可是會(huì)出大事的！想到這，劉智云決定先讓老人試試自己能不能系鞋帶，再?zèng)Q定鞋賣不賣給老人。

    于是，劉智云從盒子里拿出鞋子，對(duì)老人說(shuō)：“老大爺，我想看看您系鞋帶方便不方便，這次我不幫您了，您自己系一次行不行？”當(dāng)看到老人花了很長(zhǎng)時(shí)間費(fèi)了好大勁才穿上鞋子后，劉智云打定主意，不賣給老人這雙鞋子了。她對(duì)老人說(shuō)：“您在這里等我一下，我馬上過(guò)來(lái)。”只見(jiàn)她從隔壁老北京布鞋廳快速挑選了一雙符合老人要求的粘扣鞋拿過(guò)來(lái)對(duì)老人說(shuō)：“您試下這雙鞋吧，這個(gè)不用系鞋帶，穿起來(lái)很方便。”

    老人試穿之后，還是想要運(yùn)動(dòng)鞋。劉智云把運(yùn)動(dòng)鞋拿過(guò)來(lái)對(duì)老人說(shuō)：“您比較一下，這雙老北京一樣輕便、保暖，您選這個(gè)，自己安全，孩子也不用擔(dān)心了！”老人聽(tīng)后，果然改了主意，但是還是有些猶豫。

    “這樣吧，您把這雙老北京拿回家給老伴看看，要是相不中隨時(shí)過(guò)來(lái)?yè)Q。您留我個(gè)電話，不方便的話我給您送家里也行。”聽(tīng)到這，老人才滿意地把鞋子帶回家，后來(lái)也沒(méi)來(lái)調(diào)換，看來(lái)老北京鞋子達(dá)到了老人的滿意。

    雖然沒(méi)賣出去鞋子，但是劉智云仍然很高興，因?yàn)樗靡淮?/span>“拒絕”換來(lái)了顧客的安全和自己的安心。劉智云是2009年3月24日進(jìn)入家樂(lè)園的，是一個(gè)有著12年企齡的老員工。“企業(yè)教導(dǎo)我們要以顧客為中心，我們不能光嘴上說(shuō)說(shuō)，還要實(shí)實(shí)在在去做到，賣出去鞋子能給自己增加收入，但心里會(huì)一直不安。銷售商品要盡可能關(guān)注顧客需求，這就是我的真實(shí)想法。”劉志云說(shuō)。

    顧客就是我們的衣食父母，只有把顧客當(dāng)親人，盡心盡力為顧客提供最好的服務(wù)和商品，顧客才會(huì)信賴你、感謝你，雙方才能建立和諧共生的關(guān)系。