前兩天下午,家樂園優(yōu)鮮龍泉店店長(zhǎng)李華正在開車送貨,電話鈴聲突然響起:“你好,你是家樂園的店長(zhǎng)嗎?我是附近XX中學(xué)的學(xué)生家長(zhǎng),我家在任澤區(qū)出不去,能麻煩你給孩子送箱奶嗎?”
李華趕緊在路邊停下來,詢問她具體情況并對(duì)家長(zhǎng)說:“你放心,我也是一個(gè)媽媽,你就是不在家樂園買東西我也給你送。”
顧客說:“太感謝你了,那你能不能再給孩子送兩雙襪子和一套內(nèi)衣,孩子有點(diǎn)上火,能不能再送點(diǎn)水果。”
李華說:“吃的、穿的、用的都可以。除了星星月亮,其他都能給你送到。”李華趕緊加了家長(zhǎng)微信,跟家長(zhǎng)確定訂單,給孩子送貨。
送完訂單后,李華心想:既然學(xué)校被封,肯定還有好多孩子被封在學(xué)校,他們也需要牛奶和新衣服。李華又馬上跟這位家長(zhǎng)聯(lián)系:“你看咱倆都是孩子的母親,我也想幫其他家長(zhǎng)為孩子做些什么。我打算建個(gè)群,你能不能把別的家長(zhǎng)拉進(jìn)群。”家長(zhǎng)說:“那可太好了,你這個(gè)主意特別好。”說建就建,建群不到兩分鐘,就進(jìn)來97個(gè)家長(zhǎng)。
晚上九點(diǎn),忙完工作的李華回到家,當(dāng)她翻看手機(jī)時(shí),發(fā)現(xiàn)新建的群里訂單已經(jīng)刷了屏,她趕緊統(tǒng)計(jì)訂單,當(dāng)統(tǒng)計(jì)完已經(jīng)是晚上11點(diǎn)多了,一共有38單。
“糟了,這可怎么辦?”李華愛人趕緊問:“怎么了?”李華跟愛人和女兒講了事情的經(jīng)過。“今天必須把訂單準(zhǔn)備好,孩子們明天還等著呢!如果今天不揀好單,明天其他工作也會(huì)耽誤。
愛人和女兒聽了,特別支持她的工作。女兒主動(dòng)說:“我們一起開車去店里準(zhǔn)備東西吧。”愛人當(dāng)時(shí)腳正受著傷,還穿著拖鞋,仍然一塊去準(zhǔn)備。女兒寫訂單信息,李華負(fù)責(zé)撿單,愛人把東西打包裝車。一直忙到快凌晨三點(diǎn),才把所有單子準(zhǔn)備好,裝好車。一家三口這才帶著滿身的疲憊回家休息。
第二天一早,李華就開著自家車去給孩子們送東西。此時(shí)群里又炸開了鍋,原來家長(zhǎng)都在問李華能不能給孩子捎新鞋和衣服。有個(gè)家長(zhǎng)對(duì)李華說:“我們家孩子在學(xué)校待了快兩月,穿的還是冬天的鞋,你能給挑雙單鞋捎過去嗎?”李華毫不猶豫地答應(yīng)了。有個(gè)家長(zhǎng)說:“能不能去八中街買鞋,那里有家人本專賣店,他家的鞋質(zhì)量好,還包退包調(diào)換,價(jià)格也便宜。”征得群里家長(zhǎng)的一致同意后,李華帶著員工當(dāng)天就給孩子們送了17雙鞋。
獨(dú)木不成林,單絲難成線。在這次保障孩子們吃穿的艱巨“任務(wù)”中,離不開自己的左膀右臂。課長(zhǎng)呂瑞香還是正在哺乳期的寶媽,為了訂單盡快送達(dá),她顧不上給孩子喂奶,即使身體不適也仍然堅(jiān)持。理貨員王英霞大姐婆婆生病,但是她堅(jiān)持兩頭跑,一點(diǎn)沒耽誤工作。
從左至右依次是李華、呂瑞香、王英霞
超市公司社區(qū)生鮮部副經(jīng)理侯曉維也是每天打電話詢問訂單配送情況,侯曉維給三人說:“給孩子送貨,一定要把好質(zhì)量關(guān)。”當(dāng)他們需要貨物和車輛的時(shí)候,侯曉維第一時(shí)間調(diào)度別的門店送貨送車。
善良的心總能在第一時(shí)間予人溫暖。有位家長(zhǎng)打電話跟李華說:“兩個(gè)月沒見到孩子了,想孩子了,擔(dān)心孩子在學(xué)校的生活,也想知道孩子的狀況。”邊說邊哭,作為一個(gè)母親,李華感同身受,她對(duì)這位家長(zhǎng)說:“你把你想對(duì)孩子說的話告訴我,我用筆給你寫出來,放到信封里,給孩子送訂單的時(shí)候一塊帶過去。”想到其他家長(zhǎng)也會(huì)有這類需求,她就在群里告訴家長(zhǎng)可以為他們代寫信。家長(zhǎng)們紛紛通過微信將對(duì)孩子的寄語(yǔ)發(fā)過來,李華買來信封和信紙,與上大學(xué)的女兒一起,用心寫下家長(zhǎng)們的思念,寫上孩子的姓名并一一裝好,隨著訂單一起送到了孩子們手中。