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平凡中的不凡——勤勤懇懇，用心服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)，不求回報(bào)

王坤是家樂(lè)園百貨廣場(chǎng)店日化部一名普通的導(dǎo)購(gòu)員，在此次選樹(shù)評(píng)優(yōu)中，獲得了個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)中的最佳服務(wù)獎(jiǎng)。當(dāng)我找到她的時(shí)候，她正在廳里整理商品，我發(fā)現(xiàn)她對(duì)待每一件商品都猶如珍寶，輕拿輕放，仔細(xì)擦拭，然后端端正正地站好，準(zhǔn)備迎接顧客。一走近她，我就被她的笑容吸引了。采訪時(shí)她說(shuō)，咱們是做服務(wù)行業(yè)的，只要真心對(duì)待顧客，顧客也會(huì)把你當(dāng)成自己的家里人或者朋友一樣。這么簡(jiǎn)單的一句話，卻讓我深深地記在了心里。確實(shí)這樣，我們雖然是做銷售的，有時(shí)與客戶只是一面之緣，但是將心比心，只要你用心對(duì)待自己的每一位顧客，在服務(wù)他人的同時(shí)，也提升了自己。

別人都在休息時(shí)，他們卻剛開(kāi)始上班；夜深人靜時(shí)，他們正在路上行駛；太陽(yáng)還沒(méi)有升起時(shí)，他們正在準(zhǔn)備上貨。這只特殊的隊(duì)伍，就是超市事業(yè)部生鮮采購(gòu)部。多少年來(lái)，每次出去采購(gòu)，都是披星戴月地走，迎著朝霞而回。途中，他們相互攙扶，相互幫助，沒(méi)有埋怨，沒(méi)有怒斥，因?yàn)樗麄儞碛泄餐哪繕?biāo)——為每位客戶獻(xiàn)上最優(yōu)質(zhì)、最新鮮的健康食品。他們的工作，沒(méi)有一個(gè)正常的時(shí)間點(diǎn)，只要需要，他們時(shí)刻準(zhǔn)備著。日復(fù)一日，年復(fù)一年的奔波，并沒(méi)有使他們倦怠，他們已經(jīng)習(xí)慣了在自己的崗位上默默的工作，默默的付出，在他們眼里，最好的回報(bào)，就是在客戶選購(gòu)到自己想要的新鮮食品時(shí)，那一抹贊美的微笑。

一踏進(jìn)百貨事業(yè)部人力資源部的辦公室，映入眼簾的是一支娘子軍。2011年集團(tuán)新開(kāi)門(mén)店所需員工共計(jì)1700余人，面對(duì)如此龐大的招聘任務(wù)，我們甚至想象不到這支娘子軍是怎樣的鋼鐵般的意志在支撐。然而當(dāng)談到他們的成績(jī)時(shí),她們只是謙虛地說(shuō)，這是我們應(yīng)該做的。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，沒(méi)有人邀功，她們只是在自己的崗位上默默地付出著。