為了弘揚企業文化,倡導“以顧客為中心”的管理思想;進一步樹立優秀典型,家樂園自去年起開始了服務天使的評選活動,為更充分的發揮“服務天使”的示范作用,5月9日,大洋百貨5月份“服務天使”稱號授予儀式,在大洋四層舉行。
授予儀式由大洋百貨副總經理李曉明主持,她首先為當選的姚苗苗、趙海霞、霍艷霞、趙葉輝四名員工頒發了獎金,然后四名天使依次進行了1-2分鐘的自我評價,把自己在工作中心態和收獲向大家做了詳細的匯報,生動地講述了自身工作經歷,讓全場員工無不感到敬佩和贊嘆,他們通過自身的實際行動踐行了“以顧客為中心”的服務理念,完美詮釋了“服務天使”這一光榮稱號,很多員工紛紛表示,要以他們為榜樣,愛崗敬業,用心服務,爭做下月的“服務天使”。
最后,大洋百貨副總李曉明認為,一花獨放不是春,評選的目的在于用身邊的優秀員工教育身邊的人,達到“萬紫千紅春滿園”的效果。為此,大洋客服部一直將其作為每月的重要工作來抓,在評選工作中,秉承公平、公正、公開的原則,始終堅持高標準、嚴要求,實事求是,通過工作中觀察、交流中發現,將服務天使的評選同員工個人的實際工作相結合,真正把服務熱情、周到、細心的員工評選出來,確保“服務天使”立得起、樹得住、叫得響。
在此次儀式上大洋客服部還響應商業公司“服務技能月”的號召,向廣大員工發出“微笑在臉 文明在口 速度在手 服務在心”的倡議,繼續引導“服務天使”發揮先鋒模范作用,進一步激發全體員工的工作熱情,使大家積極主動地投入到“創優質無憂服務 樹家樂園品牌”活動中來。