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為了強化廣大員工的服務技能，打造高素質服務團隊，使大洋百貨品牌服務更上新臺階。5月6-10日大洋百貨綜合部在會議室開展了“服務禮儀、服務技能及退換貨”培訓課程。

為了能及時有效的讓員工了解服務禮儀及退換貨流程，本次把培訓的目標群體定位各個樓層各廳島店長，讓店長在接受和理解培訓后能更好的對本廳員工進行直接的培訓，這樣不僅縮短會議的時間與對賣場人員的節省，更能讓店長與員工直接對培訓內容進行傳導，加深印象，從而起到最好的培訓效果。

本次培訓多運用日常經營中的服務案例，過程中，講師讓還讓在座的店長們通過實際案例分析，體會到服務的重要性和必要性；除此之外，講師還重點講解了服務禮儀和退換貨中需要大家認真執行及需要注意的事項，并與各位店長進行了互動交流，進一步提升他們的服務意識和服務技能。

培訓最后各店長紛紛表示，通過參加此次培訓，既加深了對服務技能的了解，也增強了今后對做好服務的信心和決心，而在今后的工作中將以更為優質的服務來回饋廣大顧客對大洋百貨的支持與信賴。