春節臨近,為保障款臺在客流高峰期期間能夠迅速解決各種應急事件,1月4日—5日家樂園百貨內丘店信息部利用晨會時間將款臺的日常應急操作流程利用收銀員晨會時間分兩次進行了強化培訓。
培訓通過宣導強化加提問的方式進行,并對收銀員提出的日常疑惑問題進行了匯總并做一一解答。
通過此次培訓,進一步強化了收銀員在款機出現故障時的應急技能,提高其排除款機基礎故障的能力,明確出現故障的操作流程,以盡可能縮短顧客等待時間,保證春節期間三大承諾服務質量工作的落實到位。
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