春節將至,客流量增大,家樂園百貨天寶店整體收銀員較少。為了保證款臺收款通暢,在副總經理梁雪堂的統一部署下,將后勤部門員工儲備到收銀隊伍中,以迎戰春節銷售高峰。
為了讓后勤人員在最短的時間內掌握收銀知識與服務技能,更好的為顧客服務,1月7日由收銀助理沈夢楠為抽調人員進行收銀上機操作的培訓。培訓內容循序漸進從認識款機開始到怎樣進入操作界面,從熟知操作程序到收結款的完成,直至POS機的使用、真假錢幣的辨知,確保每位抽調人員都能夠快速的獨立上機操作。
收銀臺是商場的“掌門人”,在短暫的收銀結帳服務中,集中體現了整個商場的服務形象。通過這一系列有序的強化培訓,前勤和后勤同力協作,擰成一股繩,為迎接春節銷售高峰這場硬仗打下堅實的基礎。