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一年之計在于春，龍年過后的第一個周末，住宅物業公司就組織了一場別開生面的業主溝通會。說它特殊，因為這次邀請的業主均是家樂園的內部職工。他們既是我們服務的業主又是我們公司的內部職工，因此他們的參與和發言更具有雙重意義。有好多位業主開誠布公、客觀公正的為我們物業管理服務工作提出了寶貴的意見和建議。

在2012年住宅物業公司要更好的發揮物業服務價值，并將價值最大化，公司領導和員工們滿懷信心，昂首闊步，主動尋找在過去工作中的欠缺與不足，積極聽取廣大業主的寶貴意見。雖然我們的工作還存在著很多瑕疵和疏漏，在處理一些問題上還有著很大的不足和欠缺，但廣大業主朋友卻給予我們物業服務很大的支持和肯定，他們積極地為我們獻計獻策，無不讓我們作為一名物業人員感到由衷的欣慰和感動！

基于集團的戰略目標和發展規劃，住宅物業公司于2011年11月1日正式成立。過去的一年是我們整裝待發的一年，2012年是我們揚帆起航的一年！2012年我們的工作任重而道遠，在新的工作中要汲取經驗和教訓，把物業服務做精、做細，在切實提升業主滿意度的基礎上，抓經營、抓管理、加強執行力建設，提高物業人員的主 動服務意識，通過培訓與服務提升業主的滿意度并樹立自己的品牌。物業管理工作是一項長期細致的基礎性服務工作，它好似一場潤物細無聲的春雨，通過我們各級物業人員堅持不懈的默默付出，把最好的居住環境，最周到的貼心服務奉獻給我們的業主朋友，從而換來業主朋友滿意的微笑和真摯的認可……這就是我們的價值所在！

正因為有這樣的業主朋友們的支持，住宅物業必將揚帆起航，踏上新的征程！