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本著“以顧客為中心”的服務(wù)宗旨，為了向會員提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，家樂園集團不斷完善會員制度，近期對原有會員章程進行修訂完善推出了新的會員章程。家樂園百貨內(nèi)丘店為保障會員權(quán)益及服務(wù)得到有效執(zhí)行和落實，2012年2月將新會員章程進行下發(fā)，利用為期一周的早晨會時間對全體員工進行宣講。晨會上由商品部經(jīng)理帶頭組織學習，閑暇時間員工則自發(fā)的組織起來對章程中不熟悉的地方強化學習。

集體培訓、組團學習、以老帶新、互幫互助，客服部督導員對員工的學習情況跟進指導，并將掌握較好的部門張榜公布給予通報表揚。多種學習形式帶動了員工高漲的學習熱情，為向顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。