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2012年2月18日上午，人資部在四樓培訓室組織了“各層級管理人員業務技能提升學習方案”的宣講，柜組助理級以上級含后勤職能人員參加了此次宣講。

結合百貨事業部下發的學習方案，內丘店制定到了詳細的各層級管理人員業務技能提升性學習方案。內容分為兩部分，第一部分是制度流程強化階段。重點對現行的各項制度流程進行有序的推進，規范企業內部的各項工作程序，以達到制度的統一性；第二部分是技能提升階段。其中前勤員工利用晨會開展《經典服務案例》的學習，柜組助理級以上人員以部門為單位利用夕會學習《柜組主任手冊》，后勤職能以部門為單位組織學習《經理手冊》。人資部制定了詳細的學習進度及學習方法，力求通過此次系統性的學習提升各層級管理人員的業務能力和管理能力。

此次學習方案的宣講，得到了各層級管理人員的一致肯定，他們認為制度流程的推進工作和業務技能的提升都是迫在眉睫的事情，規范化的管理和一群業務功底穩固的管理人員才能為企業創造更大的效益，同時才能夠使自己得到更大的提升，相信通過此次系統性的學習，內丘店將會打造一批專業的管理人員，為內丘店的各項指標完成提供強有力的保障！