2012年3月21日早8：00整，“家樂園集團2012年工作會議”的第二天會議準時開始。房地產版塊和商業版塊的各事業部/項目公司負責人分別進行2011年工作總結和2012年工作大綱的匯報。以下為房地產版塊和商業版塊各單位2012年工作大綱的摘要。
集團項目管理中心：郭立剛
1、制定和完善各項管理制度和標準
2、督促完成現有項目的開發工作及完成新項目的前期定位及土地談判工作。
3、在積極搞好團隊建設的同時，拿出一套完整、科學、有可實際可操作性的工作模式和標準。
4、嚴控運行成本，做好節能降耗工作，指導和協助各事業部、專業公司制定節能措施，最大限度降低運營成本。
5、加強工程管理工作，建立工程建設各階段的關鍵管理，在保證質量和安全的前提下，降低工程成本。
房地產天一項目公司：曹洪山
1、把控結算節奏，及時梳理變更，合理管控成本。
2、通過有效管控，提高資金使用效率，合理規劃稅收，為商業地產資產升值和加快資本運作步伐積極準備。
3、嚴控合同結算流程，控制資金風險，實行精細化管理。
4、加強企業組織化發展，建立健全組織體系，通過科學化、專業化的商業地產組織體系，把成功經驗轉化為再生產力。
5、以創建良好的工作氛圍為保障，以有效的利益分配機制為核心，以多形式的人才培養為措施，加強團隊的競爭力和穩定性。
6、強化安全、文明施工，建立專業的工程監管、跟蹤體系，提高產品建造標準，優化產品建造工藝。
7、強化廉潔警示教育，打造廉政團隊。
房地產機電項目公司：張蘭珍
1、在當前樓市低迷的形勢下，創新營銷方式，加強活動式營銷，走出家門，改坐銷為行銷，擴大客戶對產品的了解途徑。
2、加強對經典項目的考察，找出實景樣板，結合到項目設計方案中。
3、提高施工人員的責任心，通過考核增強施工人員整體素質，達到對質量、安全、進度的全面有效管控。
4、進行多種形式的人才培養，實現外地員工+本地化員工的培養、管理梯隊一帶一的培養以及專業人才（技術人員、成本管控人員）的培養。
5、加強平行溝通，利用批評與自我批評會、樹立思想導向等方式，鼓勵員工敢講話，敢講真話，態度端正，對他人建議能虛心接受，讓員工心情舒暢，愉快工作。
6、充分信任，敢于授權，信任員工，不包攬，不猜疑，下放權力，加強指導和支持力度，讓員工能充分發揮自己的能力。
7、制定總經理定期溝通制度，實現總經理與員工的無障礙溝通。
8、通過關注員工工作和生活，了解其工作狀態、本人職業發展意愿、對公司有何需求等，助其解決生活上的困難。
9、建立預警機制和應急處理小組。
房地產寧晉項目公司：劉福慶
1、繼續加強計劃管理，提高工作計劃預見性、嚴謹性。
2、加強成本管控意識，節約企業資金，使企業效益最大化。
3、探索有效的縣域商業地產營銷模式。
4、做好人力資源的有效開發和管理，規劃員工職業生涯，建設穩定有戰斗力的團隊。
5、加強培訓，轉變工作人員傳統的地產觀念，使其了解商業地產行業規律和運作模式，培養企業發展的第二梯隊人才。
6、強化廉政建設，狠抓干部作風，凈化團隊風氣。
住宅物業公司：李峰
1、建立健全物業公司架構和職位體系。
2、全面實施節能降耗，提倡節約的優良工作作風。
3、加強物業團隊建設、員工培訓和物業公司文化建設。
4、提升服務理念，打造服務品質，深化服務品質。
5、做好信息化建設，規范各項操作。
6、落實成本要求，嚴格預算管控，同時最大限度開源節流，節能降耗。
7、實行人才培養制度，與核心人員在職業規劃和未來發展方面進行面談，激發核心人員的潛能，培養骨干力量，為新項目補充、培養人才，同時給員工一個提升的平臺。
8、全面提高員工的服務意識和服務技巧，在日常工作當中可以通過服務技巧合理解決業主之間的矛盾。
集團商業管理中心：刁保成
1、集團整體戰略目標，制定商業各板塊發展規劃，把控商業各板塊發展方向。
2、圍繞“以顧客為中心”的核心經營理念，建立品類管理、客類管理體系，為企業未來大跨步發展夯實基礎。
3、建立經營報表分析制度，提升商業板塊各層級管理者的報表解讀能力及決策力。
4、檢視、梳理商業板塊的制度、授權、流程，確保向上符合經營理念，向下符合實際操作，推運企業經營管理標準化、規范化發展。
5、有針對性的組織開展強化培訓，確保制度、流程貫徹落實到基層。
家樂園百貨事業部：劉麗葉
1、完善各店商品結構，整合資源，優化供應鏈，夯實品牌運營操作。
2、學習借鑒信譽樓的管理經驗，提升百貨各店的核心競爭力和盈利能力。
3、優化采購體系，整合供應商資源，從上游要效益，為發展打基礎。
4、建立完善裝修、改造工作操作流程及標準。
5、加強聯營專柜管理，形成合力提升整體業績。
6、完善培訓體系及人才梯隊建設，保證持續、穩定的人才供給。
7、搭建家樂園百貨會員管理體系，形成一套信息收集、處理、分析、反饋的運作流程，通過日常對會員的深入分析及維護提高會員忠誠度。
8、全面推動客流系統及顧客評價系統應用，提升門店顧客滿意度及運營管理水平。
9、加強基層業務人員思想意識教育，轉變工作作風，通過常抓不懈的基礎廉潔自律宣導和相關培訓、對不廉潔行為進行嚴肅處理。
超市事業部：丁靈芝
1、對現有的營運標準進行全面的梳理的評估，形成一套符合現有經營需求營運標準。
2、規范各類型賣場的商品陳列標準，達成統一化、標準化。
3、重新梳理門店各崗位的崗職要求、作業流程，形成規范的、標準的操作手冊和管理制度。
4、爭取更多的商品省代及廠家直營合作，持續提升省代及廠家直營的合作商戶數量。
5、通過自有品牌的的開發，提升企業經營能力和盈利水平。
6、營銷工作——以會員為中心、推行快樂會員日，提升會員卡的價值。
7、在現有配送中心基礎上進一步進行優化，增加配送品類、提高配送額。
8、通過業務技能競賽，加強培訓效果，發現優秀人才，并不定期組織課級以上人員外出觀摩學習，拓寬視野，學習行業的先進經驗。
9、強化防損體系建設，通過有效管控，減少隱患，確保人財物的安全。
10、結合各部門共同對業務流程進行優化，實現業務流程與系統流程完全匹配。
大洋百貨事業部：李永剛
1、重新梳理各門店商場定位。
2、轉變營銷觀念、調整經營思路。
3、制定并完善銷售考核激勵機制，充分調動各層級員工對銷售關注的積極性。
4、擴充完善異業聯盟的廣度和深度，進而來增強會員卡的附加功能。
5、依據門店定位制定不同的會員關懷和維護體系
6、做好人才儲備的系統工作，合理調整編制，提高工作效率，降低人力成本。
7、制作培訓課件，對各層級干部進行績效管理培訓，提升其意識和技能，避免績效管理流于形式。
8、簡化現行工作流程，充分授權，降低隱形管理成本。
9、充分發揮事業部職能作用，通過職能管控進行有序、合理的資源配置，做到資源、信息共享，提高資金使用效率，減少費用支出。
10、通過對事業部各部門的職能管理規范，統一并優化精品百貨的合同標準、營運、服務、營銷等制度和標準，形成連鎖化管理模式。
11、加強安全防護力度，杜絕安全事故的發生。
12、加強清正廉潔管控，妥善保護干部、員工。
家電事業部：鞏立
1、強化事業部管理職能，加強制度建設，提升工作效率，降低人工成本通過制度建設促進職能的專業素質的提升。
2、規范計劃管理，關注過程使各項目標計劃工作的有效落實。
3、建立、健全營運部管理職能，完善服務體系。
4、整合上游廠家資源，擴大外埠店自營品牌的占比。
5、堅定不移的向供應商樹立規模經營規則意識，培養能跟上家樂園發展的供商。
6、嘗試集中采購、臨時性采購降低采購成本。
7、分步建立真正售后服務體系。
8、安全風險防范，教育與落實雙管齊下。
9、學習信譽樓經營管理理念，提升服務意識、關注細節、注重培訓。
10、確績效考核導向，依據整體經營管理目標，細化各崗位人員考核指標。
11、增加門店營業員崗位，保證人才培養、儲備。
12、加強營運部門店管理職能，采取制度管控的管理方式，逐步形成可復制的連鎖發展管理模式。
13、加強團隊合作意識，抓作風建設，促廉潔團隊。
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