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為了更真實的展現員工售賣過程，調動員工相互學習的積極性，客服部于3月19日至22日利用早晨會組織了以“豐富商品知識，提高服務技能”為主題的花樣競賽活動。

本次花樣競賽的主題圍繞著文明服務、接一待二照顧三、商品知識介紹、服飾搭配進行開展，由廣場店副總、客服部、人資部及各樓層抽選的核心員工和商品部經理組成評比團。在競賽現場，先是員工進行導購場景模擬，然后由“顧客”對接待自己的導購員進行點評。其中五層陳瑞潔所飾演的刁蠻顧客一度讓導購員頭痛不已，但導購員最終還是通過微笑服務以及嫻熟的銷售技巧達成交易。經過激烈角逐，最終休閑運功商場以優異成績摘得桂冠。廣場店行政副總吳斌對本次競賽表示充分認可，認為競賽形式新穎，娛樂的氛圍利于大家互相學習、交流，從而共同提高員工的服務水平。

本次花樣競賽，打破以往競賽模式，形式更加真實化、生動化，不僅賽出了風采和水平，而且也讓員工在寓教于樂的情景模擬中審視自己在工作中的優缺點，深化了對商品知識、服務技能的掌握，同時形成了“趕、學、超”的學習氛圍，為廣場店全體員工服務技能的提高夯實了基礎。