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新鮮血液的注入無疑為門店的發展帶來新的希望，同時新入職人員業務操作水平的提高也成為日常工作中很重要的一項。入春以來，家樂園百貨鳳凰店收銀隊伍又增新兵。為提高新入職收銀員操作技能及服務水平，客服部收銀主管積極發掘本部門現有人力資源，以優秀的收銀員拉、幫、帶新入職人員，本著“以優帶新”的理念使收銀隊伍各方面技能逐漸完善。

進入三月份，收銀主管杜立娜就收銀操作及收銀制度等方面知識對收銀人員進行了多方面的培訓，并每周組織一次圍繞敲碼、點鈔、文明用語、計算機求和等內容為主的花樣競賽來提高收銀員收銀技能。根據事業部的規定，鳳凰在上月中旬之前組織了一次收銀技能競賽。此次幫帶新人的優秀收銀員就是根據競賽的成績選拔而出。她們紛紛把自己的敲碼點鈔技巧傳授給新入職收銀員，以更快地提升收銀部門的整體業務技能和服務水平。

收銀員牛靜偉有收銀工作3年的經驗，其敲碼的速度在鳳凰店名列前茅。于是利用4月4日和5日的晨會時間，牛靜偉分批次給兩個班的收銀員講解敲碼的指法及練習的要素。使所有的收銀員從中學習到經驗，提高自己敲碼的速度；而收銀員張明明點鈔技能在所有收銀員中一直是佼佼者，為了幫助新同事提高點鈔速度，她為大家講解了點鈔時需注意的事項和一些小竅門。

此次收銀員之間拉、幫、帶提高部門收銀技能和服務水平的活動，體現了收銀隊伍的團結合作精神，更促進了收銀員之間的溝通和交流，使整個收銀團隊呈現出一種積極向上、努力爭優的局面，為打造精英團隊奠定了基礎。