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熱情、規范、系統的顧客服務，不僅可以塑造個人的形象，而且可以樹立企業在顧客心中良好的形象，能讓服務人員在和顧客交流的過程中贏得顧客的好感、理解和信任，提高顧客對公司的美譽度。

4月21日清晨，天寶店客服課長薛雪組織所有員工在超市天寶店后門的廣場上進行了家樂園主動服務意識、家樂園誓言知識培訓。培訓開始，薛雪首先傳達了總部關于惡意積分的處罰規定，望全體員工引以為戒，做到廉潔自律，避免類似的情況發生。然后是店長劉宏敏親自培訓員工的主動服務意識，以及怎樣接待顧客的投訴。

最后，劉店希望大家以公司為家，嚴格要求自己，做好商品的陳列、銷售、賣場的衛生工作，提升服務質量，希望全體員工踐行家樂園誓言：對自己經手的每一件事，都要貫注深切的愛心，讓每位客戶都滿意。要我們不忘追求卓越的諾言，為實現企業及自己的愿望而努力。在公司這個廣闊平臺上，盡情施展自己的才華。