5月7日中午,家樂園百貨鳳凰店D座老廟黃金專柜來了兩位女顧客,導購員趕忙上前接待。就在接待的同時,一位女顧客突然說:“頭暈”,就趴到了柜臺上。這時,廳內導購員賈士亞、趙婷婷、孫曉娟趕快跑出柜臺,試圖扶住這位女士,但是這位女士早已支撐不住自已的身體,眼看就要癱軟到地上,賈士亞急忙跑去辦公室搬來一把椅子,扶這位女士坐下。這位女士緊鎖眉頭說:“不行,想吐?!睂O曉娟想都沒想,飛快從庫房拿出洗手盆遞給這位女士,這位女士拿著盆吐了起來,看來這位女士是中暑了。不知道是誰急中生智說了一句:“喝糖水能解暑?!睂O曉娟馬上拿著自己的水杯,找了點糖,跑到二樓給這位女士沖好水,端了過來。趙婷婷趕快把顧客已吐臟的洗手盆拿去洗手間沖洗干凈。這位女士休息了一會兒,喝完一杯糖水,感覺好多了。
由于事情發生前后就兩三分鐘,陪同的另一位女顧客早已被突如其來的狀況嚇得傻在那里,看到同伴漸漸恢復意識,她松了一口氣,說:“真是太麻煩你們了,要不是你們的幫助,我真不知道該怎么辦,妹子,這副耳釘我們要了,開票吧……”
“對于我經手的每一件事,都要貫注深切的愛心,讓每位顧客都滿意,讓每項工作有效益,不忘追求卓越的諾言,為實現企業及自己的愿望而努力”——是的,全體家樂園人都愿意把顧客當成自己的家人,盡力為顧客提供力所能及的幫助。用我們真心的服務,換取顧客的滿意與信賴,讓我們的服務根基更深,企業的未來越來越好!