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10月26日-10月30日，由集團對董事會負責人黃懷湘帶領各實體主管服務負責人赴邯鄲參加了省工商局消費者協會舉辦的“全省消費者協會重大、疑難案件分析研討會”。

會上，省消協會長孫芳發表重要講話，就消費者近年來不斷出現的新情況、新問題缺乏法律依據做了闡述，要求與會人員為《消費者權益保護法》修訂建言獻策。在會議期間，我集團人員與與會的其他企業和市縣的消協人員進行深入的溝通研討，收集積累了豐富的實踐經驗，開拓了思維和視野。為明年我集團由商品管理理念向顧客管理理念轉變提供了參考依據；也為各實體提高整體服務水平，明確了發展方向；同時為滿足消費者需求，維護企業利益實現雙贏奠定了基礎。黃懷湘在會議上積極發言，在同行業中樹立了我集團形象并為《消費者權益保護法》的修訂提供了寶貴的經驗。