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為了展示星級(jí)員工風(fēng)采、促進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)共享，同時(shí)將集團(tuán)倡導(dǎo)的深度服務(wù)進(jìn)行推廣深化，2012年8月10日，家樂園百貨事業(yè)部人力資源組織百貨各門店的星級(jí)員工代表在廣場(chǎng)6層小培訓(xùn)室進(jìn)行了一場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)。家樂園百貨事業(yè)部見習(xí)常務(wù)副總經(jīng)理崔國(guó)銘、副總經(jīng)理蘇桂英及相關(guān)職能負(fù)責(zé)人應(yīng)邀參加。

上午9：30分享會(huì)準(zhǔn)時(shí)開始，首先主持人逯紀(jì)玲向大家強(qiáng)調(diào)了會(huì)議的目的及議程，然后通過PPT展示了各店星級(jí)員工工作場(chǎng)景照片。接下來是由傾聽和表達(dá)兩個(gè)環(huán)節(jié)組成的工作經(jīng)驗(yàn)交流版塊：傾聽環(huán)節(jié)里大家爭(zhēng)相參與，你方講罷我登場(chǎng)，精彩異常；表達(dá)環(huán)節(jié)則打破以門店為“陣地”的座次安排，通過抽取撲克牌的方式重新分了四個(gè)小組。由領(lǐng)導(dǎo)們分別帶領(lǐng)大家圍繞“奇思妙招巧幫顧客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)好建議及如何帶動(dòng)其他員工爭(zhēng)當(dāng)星級(jí)”進(jìn)行充分討論并就各自的討論結(jié)果積極發(fā)言。之后，客服部經(jīng)理崔向麗就如何把握顧客心理與大家進(jìn)行了案例分享。會(huì)議還特別設(shè)置了娛樂環(huán)節(jié)，崔總展示了小魔術(shù)、客服部崔經(jīng)理用韓語演繹了《三只小熊》，而員工自編自演的小節(jié)目《三句半》更是贏得在場(chǎng)人員的陣陣掌聲！

分享會(huì)最后，崔總進(jìn)一步闡釋了深度服務(wù)的內(nèi)涵并為大家的提升給出方向性建議；他還表示“只關(guān)注結(jié)果和眼前利益遠(yuǎn)不如把精力放在如何做好過程上”；他說“希望大家都能開闊自己的眼界，努力學(xué)習(xí)做更好的自己”！隨后，會(huì)議在特邀嘉賓《飛得更高》的歌聲中圓滿結(jié)束。

星級(jí)員工只是廣大員工群體中的一小部分，而來到此次分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的人員又只是這個(gè)小部分中更小的一部分。但是他們可以把自己分享到的經(jīng)驗(yàn)、感受的家文化傳遞給自己的伙伴，以及用他們對(duì)待工作和生活的那份激情去感染身邊的“家”人。不只是星級(jí)員工——每位員工都認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值，在“家文化”的指引下愛企如家、用心把簡(jiǎn)單的事做好就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)不敗的基礎(chǔ)！只要一個(gè)人做得更好就可以飛得更高，這樣企業(yè)自然會(huì)擁有一個(gè)星級(jí)未來！