炎炎夏日來臨,討喜的熒光色流行起來,此時色彩搭配顯得尤為重要。為了豐富員工的服飾、顏色搭配知識,為顧客提供更好的購買體驗,2013年5月25日、26日家樂園百貨內丘店客服部利用大課時間,對員工進行了一次《服飾與顏色搭配》的服務技能培訓。
本次培訓課程由客服部主導開展,邀請現場星級導購作為主講師。課程主要圍繞各種色彩之間的搭配來開展,推出了“六相環”:紅、橙、黃、綠、藍、紫,以及“冷、暖色調”等知識,鼓勵員工嘗試強烈對比色以及就近色服飾的搭配,給顧客營造一種別樣的亮麗感覺,同時現場進行實踐,兩名員工為一組上臺對模特進行現場換裝,將自己學到的搭配知識運用到實際工作中。最后,副總經理付曉昆對此次培訓的目的進行重申,對此次培訓給予了肯定,并鼓勵員工在日常售賣過程中大膽嘗試色彩搭配。
培訓結束之后很多員工表示,通過本次培訓學習,豐富了服裝色彩認知,接觸到一些以往不敢嘗試的色彩搭配,相信在之后的導購工作中,導購員的服務技能會得到進一步提升,為顧客服飾搭配提供更好的指導,真正成為顧客的好參謀。