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為了提高員工的商品知識(shí)，提高門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)，客服部制定并推出了商品知識(shí)花樣競(jìng)賽的方案，現(xiàn)在各個(gè)樓層正在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)商品知識(shí)呢！

為了保障員工對(duì)于商品知識(shí)的正確理解及技巧運(yùn)用，新華店的樓層經(jīng)理霍葉萍在6月16日下午親自帶領(lǐng)各商品部經(jīng)理，針對(duì)每位員工進(jìn)行一對(duì)一的抽查。在抽查的過(guò)程中霍經(jīng)理對(duì)一些商品知識(shí)比較欠缺的員工進(jìn)行通俗易懂的講解及培訓(xùn)，并不時(shí)的拿出商品一邊講解一邊示范，同時(shí)對(duì)于臨廳的顧客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接待，使員工對(duì)于商品知識(shí)的運(yùn)用印象深刻，也反射出作為管理者對(duì)于商品知識(shí)的重視程度，從而更好的感染和帶動(dòng)員工進(jìn)行深層次的學(xué)習(xí)。

在抽查完員工以后，我們便召集了各個(gè)商品部的經(jīng)理們開(kāi)了一個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)議。在會(huì)議上針對(duì)員工的商品知識(shí)掌握情況進(jìn)行總結(jié)，一致認(rèn)為員工應(yīng)不間斷的學(xué)習(xí)商品知識(shí)來(lái)充實(shí)自己的導(dǎo)購(gòu)技能，同時(shí)也要用豐富的售賣技巧來(lái)征服顧客，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)可以看出商品知識(shí)的掌握應(yīng)用是提升銷售的一項(xiàng)保障措施。