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10月19日早上8:10，百貨天一店秋季商品知識花樣競賽來到了第二站——鞋服商場。經過上一站男裝商場員工的精彩比賽，鞋服商場的員工早已是摩拳擦掌、躍躍欲試。

在第一環節的商品熟知和介紹環節中，分別由童裝、運動鞋、男鞋的員工參加，三名員工的介紹時不時引來一陣陣的掌聲，尤其運動鞋趙佩和男鞋的崔雙燕，商品知識掌握和業務素質非常到位。運動鞋柜組主任高峰和鞋二部經理代建紅分別對三名員工在第一環節中的亮點、暗點給大家做了指導和點評。在第二個情景模擬環節中，由天一店副總經理張麗霞和針百商場商品部經理胡榮坤扮演顧客，面對兩位領導，童鞋組的扈艷青能夠淡定接待，根據兩名顧客的不同需求針對性地作推介，并幫助顧客檢查商品質量，讓顧客滿意而歸。

情景模擬環節結束后，童鞋組的兩位員工張會峰和扈艷青分別給大家分享了她們在日常工作中遇到多動癥兒童購物和家庭購物的典型案例，并向在場員工現身說法，銷售不單單是推介商品，更應該多去溝通，關注顧客需求，拉近情感，做好連帶銷售和深度服務。

競賽結束，張總對鞋服商場的整體競賽情況給予了肯定性的總結，同時也指出幾點問題并提出下一步要求。通過此次競賽增強各商場間你超我趕的競爭，激發了員工學習商品知識的勁頭，看到了員工了解商品熟知度及學習商品知識的場面。