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10月18日早上8:15，由家樂園百貨天一店客服部組織的花樣競賽在男裝商場正式拉開帷幕了。金秋十月是個豐收的季節(jié)，在經歷了兩個月的知識搜集、學習之后，男裝商場的家人們也個個精神抖擻，期待著競賽的開始。

本次活動由客服部督導和商場的一名員工一起配合主持，競賽內容分為兩個環(huán)節(jié)：商品熟知及商品知識環(huán)節(jié)和情景模擬環(huán)節(jié)。在第一個環(huán)節(jié)，主持人任意抽取三種商品，參賽選手對抽取的每個商品快速回答價格和庫存、位置，并進行替代品推薦，還要詳細介紹這款商品的成分、保養(yǎng)和洗滌方法及適合的人群，針對此款商品如何搭配等。在介紹商品的過程中，我們的導購員還巧妙的給我們的評委吳總推薦了一款適合的商品，語言方式方法都運用的非常得體。情景模擬環(huán)節(jié)中，導購員對兩位比較挑剔顧客接待的有條不紊，男裝商場的小值班經理和樓層經理也能及時在售賣過程中幫助導購員處理棘手的事件，服務周到。

兩個環(huán)節(jié)結束后，見習總經理吳斌對大家積極熱情的參與競賽和給予了肯定，并對比賽中的不足給與了分析。通過這次活動，讓家人們更加深刻的體會到了商品知識和團隊的重要性，最后在熱烈的掌聲中，秋季商品知識花樣競賽之男裝商場站暫告一個段落，大家都感到意猶未盡的投入到一天的緊張工作之中，并期待著下一場的比賽到來。