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日常生活中總是充斥著各種各樣的小事，有的時候你仔細觀察這些微之又微的小事，會給你帶來不同的感觸。

中國進入買方市場已經(jīng)很久了，各種商家比價格、比服務的例子層出不窮，歸其原因無非就是想盡一切辦法感動消費者，促使消費的達成。

價格戰(zhàn)往往會造成商家兩敗俱傷的局面，聰明如斯，不會一味的讓自己處于如此劣勢，各種商家面對競爭的手段逐步開始向優(yōu)化服務上轉(zhuǎn)移。

各項服務也越做越細，往往在細微之處看到的服務才是最令人感動的，借此機會給大家分享幾件細微之處見服務的小事。

我們家有訂閱《牛城晚報》的習慣，眾多報紙中選擇牛城晚報的原因是：價格公道（還會附贈小贈品）、更貼近邢臺人民的生活。收報箱就在樓道口，每日下樓扔垃圾的時候順手將報紙取出，很是方便。有一天早上，因為工作安排需要提前一個小時趕到單位，匆忙下樓時正巧碰上配送報紙的大哥，他來到報箱前并沒有直接把報紙投遞進去，而是先拿抹布將報箱擦拭干凈后，在將當天報紙放入其中。如果不是我碰巧撞見，我永遠不會知道，為什么在露天的收報箱能一直這么干凈，說實話送報大哥的這個小小的服務動作很是觸動了我。今后我在眾多報家選擇牛城晚報的原因又多了一條，那就是他們的送報員比別家的送報員手中多了一條抹布。

原來一直在重工業(yè)企業(yè)工作，沒有從事過零售業(yè)，來到家樂園以后切身體會到電商對傳統(tǒng)零售行業(yè)的沖擊。我也開始從單純的網(wǎng)上購物，開始關注電商和傳統(tǒng)零售之間的異同。幾個月的關注下來，無非就是簡單的價格差異。偶然有一天，看到一個網(wǎng)購包裹，上面寫著這樣一句話：“親愛的快遞員，這位顧客是我們的朋友，很重要，請加急為他派送，非常感謝。”很簡單的一句話，打字速度快的人也許只需要幾秒鐘的時間，可是如果我是這個網(wǎng)店的顧客，我會因為他的一句“我們的朋友”、一句“很重要”，而再次光顧他家的小店。

生活中隨處可見的小事中，往往能看到很多處事的道理，越是細微之處的服務，越能感動到消費者，在商品之間的差異越來越小，同規(guī)格產(chǎn)品價格也趨于一致的今天，能促使消費者達成消費的也許只剩下越來越細致的服務了。