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5月14日上午8點(diǎn)，在內(nèi)丘大賣場(chǎng)廣場(chǎng)舉行了4月份“以顧客為中心”比學(xué)趕幫超柜組競(jìng)賽的頒獎(jiǎng)儀式。

首先內(nèi)丘大賣場(chǎng)行政副總經(jīng)理梁雪堂講話，對(duì)4月份取得優(yōu)異成績(jī)的三十個(gè)獲獎(jiǎng)柜組和一百多名獲獎(jiǎng)員工表示祝賀，對(duì)他們辛勤的付出為大賣場(chǎng)做出的貢獻(xiàn)表示感謝！由大賣場(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)獲獎(jiǎng)柜組代表進(jìn)行頒獎(jiǎng)，最后由獲獎(jiǎng)代表女衫部柜組主任劉小立分享獲獎(jiǎng)感言，她表示只要做好日常工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，誠(chéng)心實(shí)意為顧客著想，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大家都可以站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)！最后在員工陣陣掌聲中頒獎(jiǎng)儀式圓滿結(jié)束。

為將“以顧客為中心”的管理思想落實(shí)到工作中，自4月份起內(nèi)丘大賣場(chǎng)開展了以顧客為中心的比學(xué)趕幫超競(jìng)賽。本次競(jìng)賽圍繞以顧客為中心設(shè)立考核指標(biāo)，各職能部門通過日常的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行幫助整改，從而提高整體服務(wù)水平。通過公平公正的評(píng)分，最終確定獲獎(jiǎng)名單。

以顧客為中心”的管理思想，是指所有的工作都要圍繞顧客的需求來開展，管理思想的落實(shí)僅僅喊口號(hào)是很難實(shí)現(xiàn)的，如何才能保障思想的落實(shí)呢？那就要靠日常的制度和檢查，讓員工關(guān)注服務(wù)的過程，通過檢查與競(jìng)賽的成績(jī)掛鉤，運(yùn)用激勵(lì)政策去引導(dǎo)員工，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)的達(dá)成。相信在正確的思想指引下，加上有力的保障措施，內(nèi)丘大賣場(chǎng)一定會(huì)將以顧客為中心的管理思想落到實(shí)處。