為保障“以顧客為中心”的管理思想能夠正確在超市公司貫徹落實,使各層級管理人員和員工清晰理解公司的管理理念及發展方向,超市公司于2010年3月份制定實行了“服務之星”競賽,所有員工歷經2個月的努力,在員工的推薦、顧客的監督下,產生了超市公司首批“服務之星”。為表彰獲獎員工,調動員工士氣,感謝員工的努力奉獻,超市公司營運處于5月13日在新世紀廣場舉行了“服務之星”頒獎儀式,超市公司總經理助理田文英、營運處負責人李延青及各部門經理、各分店店長、經理、課長及員工共計200余人參加了本次頒獎儀式。
頒獎儀式上,除對服務之星獲獎人員進行表彰嘉獎外,服務之星代表與所有員工分享服務經驗,超市公司田總更要求所有管理者將下屬、員工放在顧客的位置,管理者才能了解情況,傾聽呼聲,幫助員工解決問題,這也是“以顧客為中心”管理理念的內在體現,同時感謝所有員工為超市公司所奉獻的點點滴滴,田總同時寄語所有員工在今后的工作中再接再厲,用服務的思想來指導工作,來為人處事,大家的明天、家樂園超市的明天都將更加輝煌。