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自集團11月25日下發“比學習、比技能、比操心、比道義”整肅家風活動通知至今，廣場店全體員工積極響應，認真落實，后勤各職能部門更是站在本職能作用發揮角度出發，從小事做起，一切以企業利益為第一出發點，以全身心服務前勤，提升經營業績為根本原則，讓“四比”工作作風在門店內部形成習慣，吹遍廣場每個角落！

比學習：

在接到集團和事業部下發的學習“四比”活動通知后，廣場店行政部積極組織落實，并第一時間結合人資部根據門店現狀，制定M1級別的學習計劃。同時，為了讓全體管理人員深切體會集團開展此項活動的目的和意義，人資部還利用早晨會時間，組織E6級管理人員對階段性學習重點案例進行分享。晨會分享采取分組討論的形式，店總及副總每人帶領一組，逐一對集團下發學習的案例內容進行分享，并結合實際工作開展過程中自身的案例進行深入剖析，檢視自己，再度提升。

與此同時，人資部還組織E4級以上管理人員，定期學習有關心態、技能、哲理、管理等方面的課外讀物，整體提升管理人員的綜合素質和學習意識，全力營造學習氛圍！

比技能：

雙節銷售高峰期將至，為了保障客流高峰期后備收銀人員的收款速度,減少顧客排隊等候時間，切實、有效支持經營銷售，保證門店經營指標的達成，同時減少客訴，提升顧客滿意度。門店客服部為每位后備收銀員指定了專門的幫帶師傅，并制定了系統的培訓、學習方案。同時，為了增強后備人員的實操能力，安排每位后備人員每周不少于3個小時的實操上機時間，并安排專人進行跟進、監督，定期進行檢核、強化，真正打造“需之能上，上之能用，用之能精”的人才儲備梯隊！

比操心：

去年大干60天期間，為了方便樓層傳遞單據，后勤相關職能部門在各樓層辦公室設立了單據收取箱，大大降低了樓層傳遞單據的工作量，有效的支持了一線經營銷售。但是，近期有員工反饋，個別員工在各職能部門規定收取單據時間后，由于不清楚當天單據是否已經收取完畢，導致個別單據未當天收取，影響了新品上架的及時性以及個別商品的正常售賣。鑒于此，行政部結合主管店總及相關部門負責人，制作了精美的提示牌，兩面分別標有“已取”和“未取”字樣，各職能部門收取單據后將標識牌翻到“已取”字面，讓員工清晰當日單據已經收取完畢，避免由于時間差導致單據傳遞不及時，從細節出發，全力以赴支持一線銷售！

而經管部在圣誕節活動期間，由于本次促銷活動需要增加6個抽獎箱，經了解由廣告公司制作需要1000余元費用，為了節約費用，經管部利用平時活動撤換的廢舊KT版自行設計制作了抽獎箱，不僅有效利用了資源，降低了活動費用，同時也確保了活動的正常開展。

為了讓顧客感受細心、周到的服務，物業安保部在每個洗手間都安裝了放置雜物的收納盒，整體效果較好，得到了顧客的認可和好評。但是，由于廣場店客流量較大，前期安裝的收納盒均不同程度的出現了破損現象。在發現這一情況后，物業員張明寬利用下班時間，找來一些賣場裝修后的廢棄材料，自己動手制作了20個新收納盒，并第一時間將樓層內損壞的收納盒進行了更換，確保了顧客的正常使用。經測算每個盒子在外面加工需10元左右，而我們可愛的家人利用廢棄的材料，下班后自己動手制作，不僅節約了費用，同時也用實際行動表明了廣場家人“比操心”的決心。

比道義：

面對嚴峻的外部環境及競爭對手的強勢入駐，我們想要立于不敗之地，不僅要具有前瞻性，同時還要有危機感，包括技術的創新和觀念的轉變。而前期廣場店郭總在福州考察學習后，本著一切圍繞“顧客滿意度和員工滿意度”進行了大膽創新和嘗試。其中，為了減少銷售高峰期顧客交款時排隊等待時間，提升顧客的滿意度，緩解款臺壓力。郭總大膽提出在邊廳增設款機，由專廳員工直接收款。而廣場店信息部接到此項工作后，第一時間組織事業部財務部、營運部、信息部及門店店總和相關人員站在各職能角度進行了多次溝通與論證，事業部信息部更是主動擔當，多次與集團信息中心和金融投資中心相關領導進行溝通，協調資源。而集團信息中心與金融投資中心得知情況后，積極與銀行和沖谷公司（提供款機設備公司）進行溝通、協調，并尋求一切可利用資源。在集團、事業部、以及各部門、樓層的共同努力下。從設備的申請、安裝調試到流程制度的梳理、網絡電路鋪設及培訓等工作僅用了不到20天時間，終于在大型促銷活動前期落實到位，將不可能的事情變成了現實，保證了大型全渠道營銷活動的順利開展，有效的支持了門店經營。同時也用實際行動詮釋了“干部行道義，員工鉆技藝”這句話的真正含義！

通過近階段“四比”活動的開展和落實，讓全體家人對其中核心精神又有了更深一層的理解：只有把心和事融合在一起，才是事業；只有自己本職工作的每件小事做好、做實、做出精彩，才是事業；只有把工作中的任何一項具體細小的內容，都看作是有可能影響集團全局經營的大事，不但用力抓好，更要用心抓好，學會擔當，才是事業；只有把每一個個體的行為，始終放在集團全局的大盤子中考慮和衡量，低頭工作，莫問前程，只講付出，莫問回報，才是事業。我們廣場店的家人們正在各自不同的工作崗位上，用自己的實際行動延續著“兩家”文化的核心理念，踐行著“四比”活動的真諦！