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為了全面提升沙河店收銀員得專業(yè)技能，也為了給顧客提供更加快速準(zhǔn)確的結(jié)款服務(wù)。在2015年3月沙河店客服部收銀團(tuán)隊(duì)宣導(dǎo)了集團(tuán)技能明星快速收銀競(jìng)賽方案。因此，收銀內(nèi)部開(kāi)展了激烈的大比拼。

收銀員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)形象和管理水平的直接體現(xiàn)，因此每個(gè)收銀員的態(tài)度一定要親切，熱情，視顧客為朋友一樣，每個(gè)收銀員必須做到確定使用禮貌用語(yǔ)。

這次測(cè)試的重點(diǎn)是結(jié)款的速度及準(zhǔn)確率，比賽要求新員工時(shí)間不得超過(guò)5分，老員工時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。在比賽前，為了讓大家輕松一下心情，收銀主管首先進(jìn)行了測(cè)試練習(xí)，隨后由員工依次進(jìn)行，只聽(tīng)收銀主管一聲令下，參賽員工的手就立馬動(dòng)起來(lái)，在計(jì)算機(jī)上快速地敲打著，印章在小票上飛舞。真是神速旁人根本看不清他們敲的是什么，比賽在一場(chǎng)一場(chǎng)的進(jìn)行，這次與眾不同的是，在每場(chǎng)比賽前大家都很有信心地爭(zhēng)先恐后地想?yún)①悾孟裨谄惹械叵虼蠹艺故咀约旱某煽?jī)，大家每一個(gè)人的臉上洋溢著自信的微笑。

通過(guò)半個(gè)多月的技能練習(xí)，員工的操作技能得到了很大的提升，通過(guò)本次的技能競(jìng)賽鍛煉了員工的心理素質(zhì)同時(shí)也增加了收銀員整體的團(tuán)隊(duì)凝聚力。