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5月18日上午10點左右，一名大姐在超市天一店12號款臺結款時突然暈倒，款員王晶晶與防損員工張國雙將顧客慢慢扶起，喚醒顧客意識的同時通知課長左立策準備急救措施。此時顧客的意識已經不清楚，不能回答工作人員提出的問題，在稍作休息之后，服務人員王芳芳和服務臺課長左立策一同將顧客扶到了臨時餐桌處休息。

不一會，客服主管張云紅趕到現場，此時顧客的臉愈發變得蒼白，口吐白沫，平躺在地，張云紅根據自己的急救知識，將顧客的臉側到一邊，以防嘔吐物堵塞喉嚨，導致窒息，并撥打了120急救電話。為了使空氣更好的流通，對圍觀的顧客進行疏導，在經過顧客同意的前提下聯系其家屬，但經過翻找發現顧客并沒有帶手機，客服人員通過查詢會員卡的信息，和家屬取得了聯系，十幾分鐘后120救護車趕來，病人的家屬也隨之趕到，顧客意識慢慢清晰，稍做休息后，我們的員工協助將病人抬至內街，由病人將其接回家中，所有人心終于放了下來。

在賣場總會有這樣那樣的意外狀況，只要我們有良好的專業技能和素質，以對待家人的感情對待身邊的每一位顧客，那么，不論遇見什么樣的突發事件我們都能夠從容的應對。