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4月20日晚上，在總部八樓會議室內，集團管理人員干部大課培訓準時開場，與以往不同的是本次的授課講師是意大利的合作伙伴弗蘭克先生。也就是說，我們坐在自家的教室里，就能夠面對面地、親耳聆聽一位發達國家的成功企業家為我們講授企業經營管理的經驗體會，這是非常難得的機會！

目前家樂園陸續引來意大利商品入駐集團旗下的商場，我們通過與意大利的合作，也要盡量充分了解對方，學習他們對待工作的嚴謹、認真、專注和責任感，取長補短。

弗蘭克先生分別從品牌、管理、專業精神和服務等4個方面講解了他如何看待經營，在經營管理方面的心得體會，對品牌的理解和對顧客關系的認知。即使是不同的國家，經營管理與服務工作的核心是一致的，課程內諸如“管理者要關注下屬的情緒，讓他們開心工作”、“用心去寵愛你的顧客”等觀點都讓現場學員感慨很多。整晚課程別開生面，對集團也有著深刻的意義，課程的開啟為集團與意大利的深度合作奠定了基礎，也必將會載入家樂園的史冊！