家樂園商業公司為了保障CRM項目順利上線,實現對“以顧客為中心”理念的支撐,5月份由商業管理部集中各實體力量梳理并確定了一系列相關的流程與制度。進入6月后,開始了對各實體的大范圍培訓工作。
內丘大賣場接到總部培訓要求后,總經理蘇桂英高度重視,并要求主導責任部門在第一時間安排培訓時間,于2010年6月12日、13日分兩次由經營管理科科長劉建坤對柜組主任以上員工及各職能科室進行了首次培訓,為整體系列培訓拉開了序幕,整體培訓工作將持繼開展。
本次培訓主要培訓了三支流程,分別涉及合同管理、面積管理及經營分析制度,整個培訓過程總經理蘇桂英全程參與。培訓對新系統升級后的流程做了重點闡述,培訓后又對重點內容進行了提問,業務人員積極發言,將本次培訓推向了高潮。
通過本次培訓,各層級對系統升級后的流程與制度有了更全面的認識,為9月份新系統上線后順利執行打下了堅實基礎。