2010年商業公司開始全面推行“以顧客為中心”服務理念,在商業公司的全面推動下,家電公司在做好服務顧客的同時,在公司內部也采取了各式各樣的內部服務保障措施,如:后勤職能部門在接到現場的需求時,最晚需在一個工作日內給予回復;各科室之間做到首問負責制等等。
隨著夏季高溫期的臨近,為了幫助員工解決午餐問題,家電公司特別推出了為員工加工飯菜服務,員工只要提前準備好原料,放在指定專柜,在炎炎夏日足不出戶就能吃到香噴可口的飯菜。
此項服務措施,充分的體現了家電公司的細節服務,引導各級管理人員提高服務意識。