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2010年6月25日下午2：30，家樂園商業(yè)公司“以顧客為中心”員工演講比賽在家樂園集團(tuán)總部辦公大樓8樓多功能廳舉行。演講比賽以“以顧客為中心”為主題，經(jīng)過各實(shí)體層層選拔，來自商業(yè)公司7個(gè)實(shí)體共22位員工參加了比賽。

比賽過程中，全場座無虛席。選手們結(jié)合自己的親身案例盡情暢談了對2010年家樂園集團(tuán)核心重點(diǎn)工作“以顧客為中心”思想的理解，并通過一些切身的實(shí)際案例驗(yàn)證了什么是以顧客為中心，切實(shí)為大家?guī)砹艘粓錾鷦?dòng)的演講，使大家對以顧客為中心的思想精髓有了更深刻的理解。演講比賽的開展不僅展示了參賽者深厚的演講功底，同時(shí)也彰顯了各級員工積極向上的良好精神風(fēng)貌。精彩絕倫的演講不斷博得現(xiàn)場觀眾的掌聲及喝彩聲，現(xiàn)場氣氛十分活躍。與此同時(shí)，評委團(tuán)的9位評委認(rèn)真仔細(xì)為每位選手公平公正地打出成績，并最終評出家樂園商業(yè)公司以顧客為中心演講比賽的冠軍、亞軍以及季軍的獲得者，為他們進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

比賽的最后，商業(yè)公司總經(jīng)理刁保成對此次比賽進(jìn)行了精彩的點(diǎn)評，并對本次演講比賽以及參賽選手出色的表現(xiàn)給予了高度的認(rèn)可及肯定，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了以顧客為中心工作對企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展的重要性，他說到：“演講比賽只是推行以顧客為中心工作其中的一種形式，最重要的是通過大家的以身作則以及實(shí)際行動(dòng)，在工作中帶著內(nèi)心的真切感受真正的落實(shí)以顧客為中心。只有這樣，我們的服務(wù)理念才能真正落地，我們的企業(yè)戰(zhàn)略才能得以實(shí)現(xiàn)。所以希望大家能夠發(fā)揮標(biāo)桿作用，激勵(lì)和引導(dǎo)身邊的員工共同用行動(dòng)落實(shí)我們的以顧客為中心。”刁總感人肺腑的講話使在場的觀眾以及參賽選手們受益匪淺。同時(shí)在這些參賽者身上也真正體現(xiàn)了本次比賽的精神、意義，比賽并不是在于獲得名次，而是在于通過這樣一個(gè)形式，來幫助員工們更深刻的理解以顧客為中心的精神，將以顧客為中心的服務(wù)理念真真切切的落實(shí)到日常工作中去。

雷鋒說過：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？”那么如果你是一名家樂園人，你是否真正幫助了你身邊的每一位顧客？這才是本次比賽的真正意義所在，所以本次演講比賽不僅為各實(shí)體的員工提供了展示自我和挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，更多的是通過演講比賽使他們更深刻的理解推行以顧客為中心背后的理念支撐及一個(gè)企業(yè)對未來長遠(yuǎn)發(fā)展的指導(dǎo)思想，以更好、更快實(shí)現(xiàn)我們的三五規(guī)劃，所以相信我們的每位參賽者，包括實(shí)體演講比賽的參與者們，都將會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的作用，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)三五規(guī)劃而竭盡全力！