為落實以顧客為中心服務理念,購物廣場自2010年3月份推出了星級員工的評選活動,共產生48名星級員工。為了充分挖掘星級員工的優秀服務案例和提煉星級員工有效的工作經驗,從而進一步提升廣場全員服務質量,廣場人資科于2010年9月16日組織主管以上人員和星級員工在小培訓室舉行了星級員工事跡推廣動員會。 大會上肯定了星級員工在工作中取得的優異業績,強調了星級員工事跡推廣的意義和重要性,并為大家介紹了星級員工事跡的推廣方案和事跡推廣過程中的相關職責。最后48名星級員工及各部門負責人簽下承諾書:必將全力以赴,為提升廣場全員服務水平而努力。 動員大會的成功召開標志著星級員工事跡推廣工作的正式啟動。明確了星級員工的重要使命,同時保障了星級員工典型案例的搜集工作順利、有效的開展,是持續提升全員服務水平的重要舉措。