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2010年9月27日上午，時(shí)代百貨商品知識(shí)競(jìng)賽在時(shí)代百貨大培訓(xùn)室舉行。

為提高員工的服務(wù)技能，使員工更全面的了解商品知識(shí)，由顧客服務(wù)科組織開(kāi)展了商品知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽以商品部為單位，共分為12支參賽隊(duì)伍，顧客服務(wù)科科長(zhǎng)康玲主持，各科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任評(píng)委，參會(huì)的有總經(jīng)理白社華、副總張杰、各樓層經(jīng)理及部分員工代表。本次競(jìng)賽分必答題、搶答題和現(xiàn)場(chǎng)模擬題三大部分，經(jīng)過(guò)激烈角逐，日百商場(chǎng)日化部、女裝商場(chǎng)女裝部、針織部分獲一二三等獎(jiǎng)。

最后，張總發(fā)表講話，她指出，隨著商品質(zhì)量和商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的日趨平緩，更多的競(jìng)爭(zhēng)是商品附加值的競(jìng)爭(zhēng)，即服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。熟悉商品知識(shí)是服務(wù)好顧客的保障，也是我們每一位銷(xiāo)售人員必須具備的能力。希望大家通過(guò)本次競(jìng)賽能夯實(shí)商品知識(shí)基礎(chǔ)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，更好地投入到今后的工作中去。