為了規范公司的服務禮儀,滿足顧客的購物需求,提升顧客滿意度。10月9日,大洋百貨顧客管理科對大洋各樓層進行了視客為友的培訓。全體員工認真聽取了此次培訓課程。
培訓內容主要圍繞前期商業公司下發的《家樂園集團商業公司服務禮儀規范》開展,并引用大洋百貨真實案例與員工相互分享。據員工反映,此次培訓的內容對日常服務工作的幫助很大,我們能將案例中的東西學以致用。尤其是在倡導以顧客為中心的關鍵時期,視客為友對于服務行業的非常重要,只要堅持以這條路線走下去,家樂園的明天必將越來越輝煌。
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