11月9日，鳳凰城東區15號樓的一位業主在業主群發來一封感謝信，對物業人員不辭辛苦、不計報酬，為他家疏通管道打掃衛生表示感謝！
原來是在前幾天，物業客服員張玲和陳敏霞在小區例行檢查中發現一個車庫的外檐在向下滴水，兩人趕緊聯系維修師傅董世革進行查看，并聯系車庫業主查看車庫是否漏水。得到的回復是車庫沒有漏水。
從此之后每次巡邏安保都會時刻關注車庫滴水情況，大概過了一周后車庫業主反映車庫出現漏水情況。安保員陳建亮初步判斷是二樓業主家里漏水。由于這戶業主長期不在家居住，陳建亮便先關閉二樓業主家的水閥，但關閉之后車庫還是漏水。于是物業緊急聯系二樓業主過來打開房門查看具體情況。
當天下午，業主委托朋友過來打開房門，當陳建亮進入房間后，發現客廳已經全是水了，因為不知道漏水原因，陳建亮趕緊聯系隊長王志強匯報情況。王志強趕來后仔細排查，發現是衛生間下水管堵住了，污水從地漏返了上來就流滿了客廳。找到了問題，王志強一方面向物業匯報情況聯系管道疏通人員，一方面通知保潔員趙麗霞、趙朋梅、劉立英、宋密芳、王書花、吳艷平帶著工具過來清掃污水。
每耽誤一分鐘，污水就會污染業主家更多的物品，進而給業主造成更大的損失，于是清掃人員都在飛速打掃。他們有的掃水，有的搬東西，有的拖地，大家分工明確還忙活了近3個小時，才最終把積水清掃干凈，考慮到房間內有異味，物業人員還將窗子打開進行了通風。
當工作人員把房間打掃干凈后專門跟業主進行了視頻后，讓業主看到打掃后房間的狀況，業主非常感激和驚喜。感激家樂園的物業人員第一時間發現問題，處理問題，避免給自己造成更大損失；驚喜的是物業人員把房間的積水打掃得干干凈凈，還為房間通風，還自己一個潔凈、溫馨的家。視頻中，業主一直在跟工作人員說：“真是太感謝你們了，咱們物業服務確實好，住在這里就是放心！”
家是什么？不是一磚一石的簡單堆砌，是家人之間默契的相伴，是每一個生活細節的情感交融，更是生活無憂的貼心守護。給大家一個溫暖的家，讓每一個家都快樂幸福，這就是家樂園的使命，這就是所有家樂園人永遠的追求。
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