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他所屬的集團，自成立之初，董事長就把家文化作為公司的企業文化，提出用家文化參與企業管理的思想，這是一個很有前瞻性和實際意義的決策。在集團家文化的滋養、滲透下，他堅持實干起家、包容和家、忠心愛家、誠信傳家、知識當家、創新發家、法度治家、修身養家、報效國家；致力于推行家文化理念，讓每位員工在企業擁有舒心、快樂的環境，幸福健康的成長，視供應商、合作伙伴為手足，視顧客為親人。

　這是一個最平凡不過的小事，看似微不足道，但正是這一點一滴的情感積累讓人體會到了家文化的可親可敬，并對他們的真情付出發出由衷地贊嘆。2012年8月22日，天氣異常炎熱，達到了37.8度，站著不動人都透不過氣來。賣場里的顧客也比平時少了幾成，廚衛部的呂會龍正在有條不紊地整理商品，這時只見一位60多歲的女同志匆匆走來。于是他急忙迎上去問：“阿姨需要點什么？”阿姨說：“我們家油煙機突然壞了，幫我選一款便宜好用的吧。天這么熱，小孫子中午要回家吃飯呢。”

　呂會龍在自己的廳里掃了一眼，很快就確定了幾款符合阿姨需要的商品。他把每一款的特點和價位耐心地講解了一下，她最終選了一款600多元的中檔煙機。可是當呂會龍陪她交完貨款，聯系安裝時卻犯了難：安裝人員全部出去干活了，油煙機要到明天才能安裝。他向阿姨說明情況后，阿姨面露難色，用懇求的語氣說：“小伙子，想想辦法吧，天這么熱，沒煙機咋做飯啊？我家有架子，把煙機放上去就行。”正在考慮給那位阿姨辦退貨的呂會龍看著她為難的表情，當下做了一個決定——自己去裝這臺油煙機！他告訴阿姨說：“阿姨，您放心，我去幫您安裝，保證不耽擱您做午飯，您先回家等著吧！”

　就這樣，呂會龍冒著高溫，頂著炎炎烈日騎車到十公里外的倉庫取貨，然后送到顧客家里，小心地把煙機安裝并調試好。看著他嘩嘩地淌著汗，阿姨過意不去地說：“小伙子，辛苦你了，真不知道怎么感謝你，這么熱的天還麻煩你來干不屬于你的活兒，下次買東西我還去你們那兒。”此時的呂會龍雖然熱得發慌，但聽了阿姨的話他覺得心里甜滋滋的。

其實，像這樣的故事還有很多，這里每天都在上演著員工與顧客、商家與廠家之間的親情故事，是那么和諧，那么美好。溫馨的環境、熱情的服務、優質的產品、優良的售后，都將給你“家”一樣的溫暖體驗。

一年多來，實干精神已經融入了每一個人的血液，通過持續的學習，提升團隊的技能；棄舊繼而創新，為發展積蓄能量；各項規章制度，確立統一的思想和行為的準繩；整合資源，讓利顧客，報效社會。如此種種，他踐行著家文化的理念，成長、進步，為家電事業更好的發展奠定了堅實的精神基礎，起到了不可磨滅的積極作用。

轉自2013年4月8日 《牛城晚報》 3版