我雖然是一名普通的前臺工作人員，可我一直都明白，服務就是競爭力，服務就是家樂園這個大家庭生生不息的源泉，我也深深的知道只有用心才能做好服務。客服部總服務臺是商場對外服務的窗口，而工作在這一崗位的我們將最直接的展示出商場的形象。我熱愛這份工作，我喜歡看到顧客希冀而來、滿意而歸的表情，我喜歡盡我所能去幫助來到服務臺尋求需求的所有顧客，每當看到顧客的嘴角微微揚起，我心中的滿足感便油然而生。
今年9月份，大洋中興店通過半年的裝修改造，終于重新盛裝開業。一段緊張、繁忙的開業時期過后，商場開始正常營業。在某個平靜的傍晚，顧客漸少，我正與兩位同事在服務臺整理資料，安保人員帶著一個老奶奶來到了服務臺。看到老人泛紅的臉龐，我想，老人一定是在外面待了太長的時間。我急忙給老人送上一杯熱水，在耐心的和老人溝通的過程中，了解到老人家已經記不清是怎么離家并且老人也沒有家人的聯系方式。為了幫助老人，盡快找到家屬，我急忙撥打了110尋求警察的幫助。我通過談話安撫了老人家，陪著老人等了一段時間，知道民警到來，從服務臺將老人帶走并聯系到老人的親屬……幾天過去了，處于忙碌的我已經淡忘這件事，正在這個時候，老人的兒子帶著深深感謝與一面旌旗來到了服務臺，將錦旗起手交到了我的手里。這只是我應該做的，但顧客回報我的，遠遠超出了我的想象。一件小事承載了我們不變的一顆大愛的心，我下定決心一定要立足本職工作，真正做到為顧客服務。
相信在每個人心中對于“愛”，對于“服務”都會有自己的體會和感悟，愿愛如種子常種于心，也愿我們的服務將愛的溫暖與力量源源不斷地傳遞給每一位顧客！
假如你是一滴水珠，你能否去滋潤一寸土地？假如你是一縷陽光，你能否除去一片陰霾？假如你是一顆最小的螺絲釘，你能否永遠堅守你自己的崗位上？今天的輝煌無疑于我們昨天的艱苦努力，而“優質的服務”正是我們成長的命脈。我們的企業若是一棵大樹，那么優質的服務便是養料與水份，供給著大樹的成長；我們的企業若是一位俠客，那么優質服務便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡！
