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11月17日傍晚17:57分，安保員安金祥在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)29號(hào)樓污水井有溢水現(xiàn)象，隨即向安保主管何佳報(bào)告，何佳第一時(shí)間同隊(duì)長(zhǎng)夏大鵬、孫杰等人前往事發(fā)地查看。3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)污水井綠化帶也開(kāi)始有冒水現(xiàn)象，何佳立刻安排夏大鵬、孫杰等人前往地庫(kù)查看有無(wú)漏水現(xiàn)象，并同時(shí)報(bào)告管理處經(jīng)理王為民。

在王經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候地庫(kù)安保員胡國(guó)華也報(bào)告稱(chēng)發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象并且很?chē)?yán)重，王經(jīng)理立刻進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮工作：安排維修部人員兵分三路緊急應(yīng)急處理；一路到現(xiàn)場(chǎng)查明漏水原因是通往天一城北小區(qū)的自來(lái)水主管道破裂；立刻向供水公司報(bào)修；一路迅速關(guān)閉供水總閥門(mén)；一路前往小區(qū)泵房關(guān)閉供水設(shè)備。安保部和保潔部、客服部前往地庫(kù)進(jìn)行掃水同時(shí)啟用消防廣播向業(yè)主解釋停水原因；所有員工都動(dòng)起來(lái)了。市自來(lái)水公司20點(diǎn)左右終于找到了漏點(diǎn)，并立刻展開(kāi)修復(fù)工作。地面上維修部的員工接臨時(shí)電保障施工現(xiàn)場(chǎng)照明需求，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圍擋避免其他意外傷害的發(fā)生；地庫(kù)內(nèi)清掃積水的安保部和保潔部、客服部的員工一直緊張的忙碌到22點(diǎn)才把漏到地庫(kù)的積水清掃干凈，大家的臉上露出了勝利的笑容，沒(méi)有一個(gè)人想起早已過(guò)了下班時(shí)間和吃晚飯的時(shí)間。

一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)在公司和業(yè)主利益受到威脅和損害時(shí)，能否正確處理與應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，是團(tuán)隊(duì)綜合能力的充分體現(xiàn)。能夠迅速應(yīng)對(duì)正確及時(shí)處理。團(tuán)隊(duì)的每一位成員能夠心往一處想，勁往一處使，步調(diào)一致才是一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本條件。通過(guò)這次突發(fā)事件的處理充分地反映出天一城物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)在經(jīng)理王為民的帶領(lǐng)下，全體員工的努力下正在迅速一步步向優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)逼近。